TikTok Shop美国电商部门裁员，应对挑战并进行战略调整
TikTok的母公司字节跳动已于2025年5月21日起，在其美国电商业务部门开始了一波裁员，这标志着该公司努力立足美国电商市场过程中一个重要的转折点。美国电商运营、美国运营中心以及全球重点客户团队的员工被告知在家办公，以等待关于组织变动的正式通知。
一份从TikTok人力资源部门获得的内部备忘录显示，最近接管美国电商业务的高管穆青表示，公司进行了“仔细分析”，旨在建立“更高效的运营模式”，以支持长期增长。然而，内部人士认为，实际情况比官方声明透露的更为严峻。
此次裁员发生之际，正值公司进行更广泛的重组、业绩持续不佳以及日益严峻的监管和贸易挑战——包括对中国进口商品征收的高额关税，以及可能迫使字节跳动完全剥离TikTok美国业务的法律要求。
以下是发送给受影响员工的内部邮件：
在过去的一个月里，我借此机会学习和评估了如何最好地支持美国业务，以应对我们面临的机遇和挑战。我们已经仔细分析了如何为团队的长期增长创建更高效的运营模式，因此，将从5月21日（星期三）太平洋时间一大早开始，向美国电商运营、美国运营中心以及全球重点客户团队传达组织和人事变动。我们的目标是尽快、尽可能清晰地与员工进行沟通。所有更新将通过您的公司邮箱发布，随后人力资源业务伙伴（HRBP）将与您联系。为了更好地促进这些对话，建议您在5月21日（星期三）在家办公。在我们处理这些艰难的讨论时，感谢大家的耐心和理解。我们致力于在整个过渡期间，尽可能提供同情和支持，以帮助我们的团队。
要点速览
- 裁员公布： TikTok于2025年5月21日开始裁减其美国电商部门的员工，主要集中在运营和重点客户团队。
- 内部重组： 员工被建议在家办公，因为管理层正准备沟通组织结构和人员变动。
- 贸易压力： 对中国商品的关税曾高达145%，尽管在中美谈判期间已暂时降至30%。
- 销售下滑： 尽管与2024年同期相比仍有增长，但TikTok Shop在2025年5月初的美国销售额环比下降了20-25%。
- 战略调整： 该公司正在美国市场逐渐放弃直播电商模式，转而强调短视频融合购物，以更好地适应市场。
- 监管威胁： 根据美国法律，字节跳动必须在2025年6月19日前剥离TikTok的美国业务，否则将面临全国范围的禁令。
深度分析
TikTok Shop在美国的雄心正在受挫——并非因为缺乏需求，而是因为政策阻力、文化不匹配和组织效率低下等多重因素的叠加。
1. 关税挤压
美国近期对中国商品征收高达145%的关税，这严重打击了许多卖家所依赖的低利润代发货模式。尽管在谈判期间这些关税暂时降至30%，但损害已经造成。雪上加霜的是，“最低限度豁免”（允许价值低于800美元的进口商品免征关税）的取消直接打击了TikTok Shop的核心价值主张：物美价廉、快速送达的商品。
2. 监管不确定性
字节跳动面临巨大压力，必须在2025年6月19日前剥离TikTok的美国业务，否则将面临被彻底禁止进入市场的风险。这种立法悬而未决的局面阻碍了战略投资，破坏了长期业务规划的稳定性，使得TikTok Shop在美国难以自信地运营。
3. 内部挣扎
2025年2月的一次内部全体会议显示，字节跳动高管对美国电商团队的业绩不佳表现出强烈不满。领导层变动和裁员表明，控制权可能正向字节跳动中国区高管转移，这可能进一步拉大公司战略与当地市场需求之间的差距。
4. 战略转变
在中国，TikTok的姊妹应用抖音在直播电商领域蓬勃发展——但美国观众并未以同样的方式接受它。TikTok现在正转向短视频驱动的购物模式，这种形式更符合美国消费者的习惯。这种转变是否为时过晚，仍有待观察。
尽管运营困难重重，TikTok Shop在2024年“黑色星期五”仍实现了单日1亿美元的销售额，并在美国市场份额方面超越了Shein和Temu等竞争对手。然而，这些里程碑式的成就被销售下滑、监管不确定性和结构性不稳定所掩盖。
您知道吗？
- 仅在2024年，TikTok Shop就吸引了4700万美国购物者，这表明尽管存在运营问题，但其潜力巨大。
- 去年，美国消费者每天在该平台上的平均支出为3200万美元。
- 2025年近期的销售下滑仅始于3月下旬——这表明是外部因素而非内部需求引发了此次下滑。
- 字节跳动的裁员符合行业趋势：Shein等其他中国平台也面临美国监管机构的抵制，主要围绕贸易合规和数据治理。
- 如果字节跳动未能在2025年6月19日前剥离TikTok的美国业务，该公司可能会被禁止进入美国市场——这在全球科技界将是一个前所未有的举动。
结语
TikTok Shop的裁员潮不仅仅是人员调整，它更是一个响亮的信号，表明字节跳动在美国的电商布局正面临严重困境。随着监管压力加剧、关税挤压利润以及内部运作不良阻碍进展，前方的道路充满挑战。
然而，现在就称其为失败可能为时过早。如果TikTok能够迅速适应——加倍投入内容驱动的电商，精简其跨境物流，并成功应对美国的法律障碍——那么它仍有一线生机。
不过，目前所有人的目光都集中在接下来会发生什么：产品经理和研发人员会是下一批被裁的吗？字节跳动会彻底放弃美国电商业务吗？
敬请关注。