Market Basket 陷入动荡：董事会因首席执行官亚瑟·T·德穆拉斯涉嫌策划干扰运营而暂停其职务
马萨诸塞州蒂克斯伯里 — 新英格兰地区连锁超市 Market Basket 长期酝酿的紧张局势于周三彻底爆发，公司董事会已将首席执行官亚瑟·T·德穆拉斯（Arthur T. Demoulas）带薪行政休假，理由是他被指控策划停工，以报复董事会的监管要求。
德穆拉斯是 Market Basket 的小股东，自2008年以来，他带领公司实现了显著增长。此次停职标志着这场持续数十年的家族内讧、治理纠纷和管理冲突的最新篇章，这些问题曾周期性地威胁到这家新英格兰地区最受欢迎的连锁超市之一的稳定。
Market Basket 董事史蒂文·J·柯林斯（Steven J. Collins）在宣布这一决定的声明中表示：“Market Basket 商店为我们当地社区的生计和日常需求提供了长期依赖的场所——董事会有责任确保公司当前及未来的有效运营。”
董事会执行委员会还暂停了其他几位高管的职务，等待对“可信指控”的计划中的业务中断进行调查。公司强调，其在新英格兰地区的90家门店将由现有管理层继续不间断运营，员工的职位、薪资或福利均无变化。
因深层裂痕而分裂的家族企业
当前的危机源于一场可以追溯到1990年的激烈家族冲突，当时乔治·德穆拉斯（George Demoulas）的继承人起诉了特莱马库斯“迈克”·德穆拉斯（Telemachus "Mike" Demoulas），指控他们被诈骗了公司应得的股份。1994年的一项判决裁定乔治一方获得2.06亿美元及公司50.5%的所有权，为数十年的权力斗争奠定了基础。
一位不愿透露姓名的零售业分析师表示：“我们今天所看到的，是长期存在的、从未得到妥善解决的治理问题的最终爆发。德穆拉斯家族的内讧从来不仅仅是金钱问题——它关乎控制权、家族传承，以及对如何运营一家成功超市业务的根本性不同愿景。”
法庭记录和行业报告揭示了围绕亚瑟·T管理层的一系列指控。2010年，一份董事会备忘录指控他通过可疑的房地产交易“掠夺”了数百万美元，其中包括据称以2090万美元的价格超额支付购买了马萨诸塞州伯恩的一处房产，而该房产后来估价仅为900万美元；并向其姐夫们拥有的一家公司支付了7.5%的开发费——远高于行业2-3%的标准。
尽管退休法官梅尔·L·格林伯格（Mel L. Greenberg）随后的审查发现亚瑟·T没有不当行为，但这些指控凸显了首席执行官与董事会多数派系之间紧张的关系。
改造连锁超市的领袖人物
尽管存在治理争议，亚瑟·T·德穆拉斯的商业成就却难以反驳。自2008年由他领导以来，Market Basket 的年销售额从30亿美元增至40亿美元，员工人数从1.4万人增至2.5万人。到2025年，公司门店数量增至95家，而同期竞争对手如 Stop & Shop 和 Shaw's 在该地区举步维艰。
一家竞争超市连锁店的前高管解释说：“Market Basket 的成功与亚瑟·T的管理理念密不可分。当其他超市通过压榨员工来削减成本时，他却在提高工资、增加福利，并维持一项利润分享计划，这培养了员工非凡的忠诚度。”
事实上，德穆拉斯以其亲力亲为的方法而闻名——他会记住员工的名字，参与员工的个人里程碑事件，并倡导员工福利。这种方法帮助 Market Basket 将价格维持在比竞争对手低约20%的水平，同时培养了非同寻常的强大社区联系。
一位不愿透露姓名的Market Basket部门经理，因情况敏感而要求匿名，她描述了宣布后的商店气氛：“存在很多不确定性。亚瑟·T不只是我们的老板——他是这家公司的核心。人们担心接下来会发生什么。”
导火索：接班人选定权和策划干扰
根据董事会的声明，当前的停职源于多项治理问题。其中最主要的是亚瑟·T声称拥有“单方面任命其子女为接班人，而不考虑董事会或Market Basket多数所有者意见的权利”。
董事会还指控德穆拉斯一直在策划一次停工——考虑到该连锁店的历史，这是一项特别敏感的指控。2014年，亚瑟·T的解雇引发了长达六周的员工罢工和顾客抵制，直到家族以16亿美元的价格进行收购才得以解决，使他重掌领导权。
一位波士顿大学的公司治理专家指出：“如果策划干扰的指控属实，将构成严重的受托责任违背。在一家私人持有的家族控制企业中，高管继任总是复杂的，但关于领导层过渡的单方面决定违背了公司治理的基本原则。”
财务影响和未来领导层
Market Basket 作为一家私人持有的公司，不公开披露财务数据，但此次治理危机引发了人们对供应商关系、商业银行融资和整体财务稳定可能产生的影响的疑问。
一位专注于零售业务的金融分析师解释说：“存在治理挑战的公司通常会面临来自供应商和贷款方的信用重新定价和条款收紧。Market Basket 的运营实力或许能提供一些缓冲，但治理不稳定会带来真正的财务风险。”
董事会尚未任命德穆拉斯的永久替代者，而是授权现有管理团队在调查期间维持运营。没有宣布外部高管搜寻，这表明倾向于从Market Basket经验丰富的领导团队内部提拔。
前进之路：平衡治理与文化
随着Market Basket 应对这场领导危机，行业观察家指出，公司必须在加强治理和保留其成功之源的以员工为中心的文化之间取得微妙的平衡。
一位零售行业顾问表示：“Market Basket 当前的挑战在于实施适当的治理结构，同时不失去使其区别于其他连锁超市的‘秘诀’。他们的竞争优势一直在于，人们——无论是员工还是顾客——都觉得他们是某种特殊事物的一部分，而不仅仅是又一笔交易。”
对于依赖Market Basket以低价著称的新英格兰消费者来说，董事会强调顾客体验将保持不变，门店将继续以“他们所期待的价格提供优质产品和服务”。
随着调查的进行，Market Basket 的未来——以及亚瑟·T·德穆拉斯是否会回归领导——仍不明朗。显而易见的是，结果不仅将塑造一家连锁超市，还将塑造一个通过卓越运营和人情味独特结合而逆势而上的新英格兰机构。