谷歌办公软件危机加剧，云业务高管 Jerry Dischler 离职
谷歌办公软件部门再次遭受打击，资深员工 Jerry Dischler 在领导云应用部门仅仅五个月后，于周一宣布离职。这是自 2022 年年中以来，谷歌效率软件部门的第六次高层领导变动，引发了人们对该业务部门稳定性的严重质疑，而该部门对谷歌的人工智能 (AI) 战略至关重要。
Dischler 在 Business Insider 获得的一份内部备忘录 中写道：“我决定中最困难的部分是离开我们面前的绝佳机会。” 这位 2005 年加入谷歌，之前负责公司广告业务的高管补充说，他对团队有“巨大的信心”，但觉得现在是“探索新事物”的时候了。
持续转型中的部门
Dischler 的离职延续了多年来一直困扰谷歌办公软件部门的领导层不稳定的令人不安的模式。 在他的前任 Aparna Pappu 去年年底离职后，他才接管了该部门。 这种频繁的人员更替包括 Robert Frati，他在公司工作不到一年后于 2024 年 8 月离职； Workspace 副总裁 Kelly Waldher 于 2023 年 7 月离职； 以及 Javier Soltero 和销售副总裁 Greg Tomb 于 2022 年 7 月一起离职。
在谷歌试图利用人工智能技术改造 Workspace 以与微软积极推广的 Copilot 工具套件竞争之际，领导层的真空显得尤为具有挑战性。
一位前谷歌主管表示：“如果你看到三年内有六位领导轮换，那就表明存在着深刻的结构性问题。” “问题不在于高管，而在于他们被要求成功的环境。”
内部官僚主义和人工智能执行挑战
现任和前任员工都表示，该部门陷入了谷歌雄心勃勃的人工智能目标和日益官僚的文化之间。 多位消息人士称，该部门在产品方面遇到了困难，一位高管据报道称 Workspace 的 Gemini 功能是“半成品”。
这些挑战反映了谷歌内部普遍存在的文化问题。 内部调查显示，过去一年，员工对薪酬的满意度从 63% 降至 53%。 与此同时，公司的重返办公室政策也造成了摩擦，三分之二的员工对每周三天到办公室的要求表示不满。
一位专门研究办公效率软件的科技行业分析师解释说：“人们形容谷歌现在的运营方式就像一台庞大的官僚机器。” “决策缓慢，晋升制度奖励政治而非实质，而且不断面临着重塑现有工作以匹配高管们本季度兴奋的事情的压力。”
高管离职的市场影响
虽然 Alphabet 的股价对该消息反应不大，周二下跌不到 1% 至 160.61 美元，但从长远来看，其影响可能很大。 Workspace 部门为 Google Cloud 约 123 亿美元的季度收入做出了贡献，分析师估计 Workspace 本身每年产生约 100 亿美元的经常性收入。
华尔街一家大型公司的资深技术投资分析师表示：“这种领导层的不稳定对谷歌在效率领域执行其人工智能战略的能力提出了实际问题。” “企业客户需要确信他们的软件合作伙伴具有一致的愿景和执行力。 微软正在利用 Copilot 战略来利用这种不确定性。”
根据谷歌的声明，在任命永久继任者之前，Workspace 高级经理将直接向 Google Cloud 首席执行官 Thomas Kurian 汇报。 该过渡于 5 月 9 日生效，但尚未分享任命继任者的任何时间表。
首席信息官的担忧随着竞争压力的增加而增加
企业技术领导者正越来越关注这种情况。 多份行业报告表明，一些首席信息官已经认为谷歌的 Workspace Gemini 功能不如竞争产品完善。 领导层的真空可能会进一步推迟赢得新企业客户所需的产品改进。
一家财富 500 强制造公司的首席信息官承认：“我们目前正在评估效率软件套件，坦率地说，这种动荡让我们犹豫不决。” “当领导层如此频繁地更迭时，产品路线图就会变得不可靠。”
这种不稳定为微软以外的竞争对手创造了机会。 像 Notion 和 Coda 这样的初创公司效率平台可以将自己定位为谷歌日益官僚的运营方式的灵活替代方案，而 Salesforce 则获得了扩展其协作工具产品的机会。
Google Cloud 的战略十字路口
Thomas Kurian 现在面临着有关 Workspace 未来的关键战略决策。 行业观察家概述了几个潜在的前进方向：在第二季度末之前任命一位经验丰富的内部高管，例如 Phil Davis； 从微软或 Salesforce 等竞争对手那里大胆聘请外部人员； 将 Workspace 更深入地整合到更广泛的 Google Cloud 结构中； 甚至考虑更激进的选择，例如合作或分拆。
一家大型投资银行的技术分析师警告说：“最糟糕的结果是让这种情况拖到 2026 年，而没有明确的领导。” “每不确定一个季度，微软的 Copilot 就会获得更多的动力和客户关注。”
对于谷歌来说，风险不仅仅在于 Workspace 的收入。 该公司作为人工智能创新者的更广泛叙事在很大程度上依赖于证明其可以将生成式人工智能成功地集成到企业客户愿意付费的效率工具中。 微软已经开始通过其 Copilot 产品获利，这给谷歌带来了展示类似商业成功的压力。
人才保留问题加剧了危机
在《Transformer》论文（这是现代大型语言模型的基础研究）的所有八位作者都离开公司后，谷歌保留顶尖人工智能人才的能力已经面临审查。 Dischler 的离职加剧了人们对谷歌在行业人工智能转型过程中保留高级领导层的能力的担忧。
该公司最近因其 2025 年的薪酬方案而面临内部强烈反对，一些员工认为在人工智能专业知识的激烈竞争中，这些方案不足。 领导层的不稳定和薪酬问题相结合，为谷歌最优秀的人才专注于人工智能执行时，增加人员流失创造了有利条件。
一家专门从事人工智能角色的硅谷猎头指出：“当领导层不断变动且员工感到被低估时，那就是你最有才华的人开始接到招聘人员电话的时候。” “损害会迅速加剧。”
接下来会发生什么
在谷歌寻找 Dischler 的继任者之际，投资者和客户将密切关注该公司对 Workspace 的承诺及其执行效率人工智能战略的能力的信号。 继任者的选择以及任命该人选的速度将揭示谷歌的优先级和方法。
目前，Google Cloud 首席执行官 Thomas Kurian 必须稳定该部门，同时向企业客户保证产品路线图仍然在正轨上。 这仅仅代表 Workspace 的另一个艰难篇章，还是对谷歌效率软件方法的更根本的重新思考，还有待观察。
一位为机构投资者报道谷歌的行业分析师总结道：“这是一个关键时刻。” “他们如何应对这场领导危机将告诉我们，谷歌是否能够真正参与人工智能驱动的效率领域的竞争，或者他们是否会将更多的地盘让给微软和新兴竞争对手。”