OpenAI 的购物新举措：ChatGPT 如何重塑数字商业
昨天，在一个简洁的产品演示中，一位产品经理随意地要求 ChatGPT 找到“200 美元以下的浓缩咖啡机，要非常适合制作拿铁，并且适合有限的台面空间”。几秒钟内，AI 助手就展示了一系列选项，包括详细的产品图片、精确的定价和汇总的客户评论——这标志着 AI 驱动的商业向前迈出了重要一步，让科技巨头和无数初创公司都感到警惕。
OpenAI 将全面的购物功能整合到 ChatGPT 搜索中，代表了其大胆的举措，旨在将其庞大的用户群货币化，并挑战谷歌在利润丰厚的产品发现市场中的长期主导地位。该功能于周一宣布，目前正在全球范围内推广，它将 AI 助手从信息工具转变为一个成熟的商业平台，用户可以在对话界面中搜索产品、比较选项和直接购买商品。
“我们看到的是一个全新的面向消费者的计算模式的出现，”一家大型投资银行的技术分析师表示。“OpenAI 正在绕过传统的搜索和市场模式，将 AI 放在发现过程的中心。”
无摩擦商业的愿景
此次升级标志着 ChatGPT 搜索的一个分水岭时刻，自推出以来，它已迅速积累了超过 4 亿的每周活跃用户。所有级别的用户——包括 ChatGPT Plus、Pro、Free，甚至那些未登录的用户——现在都可以通过 GPT-4o 模型访问增强的购物体验。
购物界面提供视觉产品详细信息、定价信息、产品评论和跨类别（包括时尚、美容、家居用品和电子产品）的直接购买链接。与传统的电子商务平台不同，ChatGPT 搜索以非凡的精确度处理自然语言请求，允许用户准确地描述他们需要什么，而不是滚动浏览基于关键字的结果。
在一位记者观看的演示中，对“可以装入自己的口袋并具有鲜艳颜色的轻型雨衣”的查询，不仅产生了相关的产品，还产生了经过深思熟虑的组织性替代方案，这些方案考虑了可打包性、防水性和风格之间的权衡。
OpenAI 的方法与竞争对手的区别在于其对“有机”购物体验的承诺。该公司强调，产品推荐是通过算法确定的，没有广告或赞助位置，而且——至少目前——OpenAI 没有从通过该平台进行的购买中产生联盟收入。
“我们正在创造一种优先考虑相关性和实用性的消费者体验，”OpenAI 的一位高级产品主管说，他没有被授权讨论未来的商业模式，因此以背景说明的方式发言。“传统的广告驱动模式有时可能会错位激励。我们正在探索一种新方法是否可以更好地服务于购物者和商家。”
数字市场的战略意义
OpenAI 进入商业领域对多个行业具有深远的影响。根据最近的行业分析，谷歌的搜索业务在 2024 年产生了约 2180 亿美元的收入，其中与产品相关的查询占其高价值商业搜索的 40% 以上。通过将自己插入这个利润丰厚的渠道中，ChatGPT 可能会扰乱数字广告和商业的经济模式。
对于跟踪 AI 行业的投资者和分析师来说，这一发展标志着 OpenAI 向直接货币化的战略转变。该公司在最近的二级交易中估值超过 3000 亿美元，预计 2025 年的收入将达到 127 亿美元——是 2024 年运行率的三倍——并计划在 2029 年实现盈利。
“OpenAI 显然遵循了经典的平台策略，”一位专门从事消费技术风险投资的投资者观察到。“首先，建立大规模的参与度；其次，扩展到相邻的服务；第三，引入利用网络效应的货币化。购物是完美的第二幕，因为它自然地建立在人们已经使用该产品进行研究的方式之上。”
该公司爆炸性的用户增长对现有企业构成了严峻的挑战。虽然谷歌仍然保持着主导的市场份额，约占全球搜索量的 90%，并且每天处理约 140 亿次查询，但 ChatGPT 每周 10 亿次的搜索量和快速增长的用户群代表了数十年来对谷歌核心业务的最大威胁。
创业生态系统面临压力
也许没有哪个领域比数百家筹集资金以在大型语言模型之上构建专业应用程序的 AI 初创公司更敏锐地感受到 OpenAI 的扩张。随着 OpenAI 积极扩展 ChatGPT 的原生功能，许多风险投资支持的公司发现他们的商业模式越来越脆弱。
“创始人越来越认识到，如果你正在围绕 GPT-4 构建一个薄包装，你实际上是在与 OpenAI 本身竞争，”一家顶级的硅谷风险投资公司的合伙人说。“我们看到大量资金从面向消费者的 AI 应用程序流向深度技术基础设施或高度专业化的垂直解决方案。”
这种动态反映了平台经济中反复出现的模式。几位 AI 初创公司的创始人描述了建立依赖于潜在竞争对手控制的 API 的业务的岌岌可危的地位。一位将其比作“在出租的土地上建造房屋，而房东不断更改条款”。
随着有关 OpenAI 正在讨论以约 30 亿美元收购代码辅助初创公司 Windsurf（前身为 Codeium）的报道，压力加剧。此类举动预示着许多行业观察家所描述的消费 AI 整合阶段的开始。
“我们正在进入这个市场的‘要么吃掉别人，要么被别人吃掉’的阶段，”一位跟踪该行业的技术投资银行家评论说。“随着训练前沿模型的资本需求升级到数十亿美元，进入壁垒从未如此之高。”
监管阴云
OpenAI 雄心勃勃的扩张并非没有受到审查。美国和欧洲的监管机构都表示对 AI 合作伙伴关系和潜在的市场集中度越来越感兴趣。
司法部和联邦贸易委员会已经对 AI 交易展开了调查，特别关注云服务、数据访问和模型分发——明确指出微软与 OpenAI 的合作是一个令人关注的领域。同样，英国的竞争和市场管理局也对 AI 开发和部署中的垄断风险启动了调查。
“这个领域的整合规模和速度引发了关于竞争性访问的合理问题，”一位曾为多个政府机构提供 AI 政策咨询的监管专家说。“在促进创新和防止可能扼杀竞争的赢者通吃的结局之间存在紧张关系。”
对于商家和零售商来说，OpenAI 的进入既带来了机遇，也带来了风险。虽然该平台为产品提供了一个新的发现渠道，但它也可能会削弱宝贵的直接客户关系。一些零售分析师预测，品牌将很快面临压力，以确保他们的产品在 ChatGPT 的购物结果中显眼地显示——这让人想起过去二十年来塑造数字营销的搜索引擎优化军备竞赛。
社交商业的前景
除了购物之外，据报道，OpenAI 正在开发一个类似 Instagram 的 AI 生成内容社交 feed，从而进一步扩展 ChatGPT 作为一体化消费者平台的实用性。据报道，该原型旨在将偶发的 AI 互动转化为习惯性的社交参与，从而提高用户保留率和数据收集机会。
该公司同时增强了其他功能，包括 WhatsApp 集成，使用户可以直接在流行的消息应用程序中向 ChatGPT 发送消息——考虑到 WhatsApp 的母公司 Meta 拥有自己的竞争性 AI 助手，这是一个有趣的进展。
这些举措反映了 OpenAI 更广泛的战略，即加深用户在多个接触点的参与度，收集有价值的第一方数据，并在其当前的订阅和 API 许可模式之外建立新的收入来源。
前进的道路：赢家和输家
对于投资者而言，OpenAI 的商业推动在多个行业产生了连锁反应。可能受益的公司包括专业的 AI 基础设施提供商、满足 AI 合规需求的隐私和安全公司，以及快速适应新发现模式的零售商。
相反，随着消费者行为的转变，具有过时发现模式的企业、差异化程度有限的独立 AI 应用程序以及严重依赖产品搜索的广告平台可能会面临逆风。
“将 AI 整合到商业中不仅仅是添加一项功能——它正在从根本上重塑消费者发现和购买产品的方式，”一位消费者研究分析师指出。“我们可能正在见证下一个主要计算模式的早期阶段。”
随着 OpenAI 继续扩展其功能，市场面临一个关键问题：AI 驱动的商业会创造一个更高效、个性化的市场，还是会进一步将数字权力集中在少数 AI 领导者手中？就目前而言，随着 ChatGPT 展示出越来越复杂的对消费者需求的理解，这个问题仍然没有解决——即使技术在飞速发展。